Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

[RAZON_SOCIAL: por completar] (marca Baltium Tech), NIT [NIT: por completar], domicilio [DIRECCION: por completar], Palmira / Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: baltiumtech@gmail.com. Teléfono / WhatsApp: +57 321 522 1117. Sitio: https://www.baltiumtech.com.

Esta política se emite conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas de protección de datos personales de Colombia.

2. Datos que recolectamos

• Formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), correo, teléfono/WhatsApp, servicio de interés, presupuesto estimado, sitio web actual y el mensaje que escribas.
• WhatsApp y chat: número, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envíes.
• Navegación: dirección IP (se guarda con hash para registros de seguridad y consentimiento), tipo de navegador y, solo si aceptas cookies de analítica, estadísticas de uso. Ver Política de Cookies.
• Evidencia de autorizaciones: qué aceptaste o rechazaste, cuándo, la versión del documento y el texto que viste.

3. Finalidades

Cada finalidad es independiente:

• Atender tu solicitud: responderte, hacer diagnósticos y enviarte cotizaciones o propuestas (base: tu autorización al enviar el formulario).
• Seguimiento de tu solicitud por WhatsApp, llamada o correo, respetando los horarios de la Ley 2300 de 2023.
• Organizar y priorizar solicitudes con herramientas automatizadas, incluida inteligencia artificial. Ninguna decisión sobre ti se toma únicamente de forma automática: una persona del equipo la revisa.
• Seguridad y prevención de abuso (límites de envíos, detección de spam).
• Información comercial (opcional): solo si marcas la casilla correspondiente. Rechazarla no afecta el servicio.

4. Con quién compartimos y transferencias

No vendemos tus datos. Los tratamos con proveedores que actúan como encargados y solo los usan para prestarnos el servicio: alojamiento y despliegue (Vercel), base de datos, correo electrónico, WhatsApp Business (Meta), análisis con inteligencia artificial (Google Gemini) y registros en Airtable. Con tu consentimiento de cookies también intervienen Google Analytics y Meta Pixel.

Varios de estos proveedores están fuera de Colombia (por ejemplo, Estados Unidos). Al autorizar el tratamiento aceptas esa transmisión/transferencia internacional; exigimos a los proveedores medidas de seguridad adecuadas.

5. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

6. Cómo ejercerlos y plazos

Usa el formulario de derechos del titular o escribe a baltiumtech@gmail.com. Recibirás un número de radicado.

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más con aviso de los motivos.
• Reclamos (corrección, supresión, revocatoria): máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más.

7. Menores y datos sensibles

Nuestros servicios son para personas mayores de 18 años y empresas. No recolectamos de forma intencional datos de menores ni datos sensibles; si nos los envías por error, puedes pedir su supresión.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de contacto mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. El registro de autorizaciones se conserva como evidencia durante el plazo que defina la ley. Aplicamos medidas técnicas razonables (conexión cifrada, acceso restringido, hash de identificadores), sin que exista seguridad absoluta.

9. Cambios y versiones

Versión vigente: 1.0.0. Si el cambio es de fondo, volveremos a pedir tu autorización. Las versiones anteriores se conservan como evidencia.